Política de envío
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Chez Ha chacha sur mon bidet, chaque création est confectionnée à la main avec soin, spécialement pour votre cheval et votre équipement. Cette fabrication artisanale nécessite un délai avant l'expédition de votre commande.
1. Fabrication sur commande
Tous nos produits sont réalisés à la main et fabriqués uniquement après validation et paiement de votre commande.
Aucune fabrication ne débute avant la réception du paiement intégral.
2. Délais de fabrication
Les délais de fabrication varient en fonction :
- du volume de commandes en cours ;
- de la complexité des produits commandés ;
- de la disponibilité des matières premières ;
- des périodes de forte activité (soldes, fêtes, concours, etc.).
Les délais affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas d'affluence exceptionnelle.
Si un retard important est constaté, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
3. Délais d'expédition
Une fois la fabrication terminée, votre commande est préparée et remise au transporteur dans les meilleurs délais.
Le délai de livraison dépend ensuite exclusivement du transporteur choisi et de sa zone de distribution.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
4. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de la commande en fonction :
- du poids du colis ;
- de sa taille ;
- de la destination ;
- du mode de livraison sélectionné.
Le montant est indiqué avant le paiement.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur propose un suivi, celui-ci est communiqué au client dès l'expédition afin qu'il puisse suivre l'acheminement de son colis.
6. Vérification du colis
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état du colis.
En cas de colis endommagé ou ouvert, il est recommandé :
- de prendre des photographies avant ouverture ;
- de signaler toute anomalie au transporteur ;
- de nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant des photos.
7. Colis perdus ou retardés
Une fois le colis confié au transporteur, celui-ci devient responsable de son acheminement.
En cas de perte ou de retard important, nous accompagnerons le client dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Colis non réclamés
Si un colis est retourné à notre atelier parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais ou en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Aucun remboursement des frais de port ne pourra être demandé dans ce cas.
10. Livraisons internationales
Les commandes peuvent être expédiées vers certains pays.
Le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs appliqués par le pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.
11. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter :
Ha chacha sur mon bidet
E-mail : http://account.hachachasmb.com
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.